Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En NAM, cada producto y experiencia que ofrecemos ha sido cuidadosamente seleccionado para honrar el arte, la sabiduría ancestral y el bienestar consciente. Por esta razón, nuestras políticas de devolución buscan ser claras, justas y alineadas con nuestra filosofía de respeto hacia los procesos y personas detrás de cada creación.

Productos físicos

1. Cambios y devoluciones

  • Aceptamos devoluciones únicamente por productos dañados o defectuosos.

  • Para solicitar una devolución, debes contactarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega al correo namenergycenter@gmail.com con fotos del producto y una breve explicación del problema.

  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

2. Reembolsos

  • Una vez aprobado el caso, te ofreceremos:

    • Un reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad),

    • Un cupón para una futura compra,

    • O el reembolso completo.

  • El reembolso se hará por el mismo método de pago utilizado, en un plazo de hasta 10 días hábiles.

3. Productos no retornables

  • No aceptamos devoluciones de productos en oferta o con descuento.

  • Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos como infusiones, aceites, jabones o cualquier artículo de cuidado personal abierto o usado.

Retiros y experiencias

1. Cancelaciones

  • Puedes cancelar tu reserva con reembolso completo si lo haces con más de 15 días de anticipación al inicio del retiro.

  • Cancelaciones entre 14 y 7 días antes del retiro recibirán un reembolso del 50% del valor previamente pagado

  • Cancelaciones con menos de 7 días no son reembolsables, pero puedes ceder tu cupo a otra persona.

2. Cancelaciones por fuerza mayor

  • En caso de eventos imprevistos fuera de nuestro control (ej. desastres naturales, cierres oficiales), te daremos la opción de:

    • Usar tu pago para una futura fecha,

    • Transferir tu cupo a otro retiro,

    • O solicitar un reembolso parcial, descontando gastos no recuperables.